Privacybeleid Twimva

Twimva geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Twimva. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 25/09/2026. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan, hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. U vindt de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.

Over de gegevensverwerking

Hieronder kunt u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware

WooCommerce

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. WooCommerce heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden. Zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel.

WooCommerce is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid.

WooCommerce maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software. Er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. WooCommerce behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren.

WooCommerce hosting

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce. Wij hebben voor onze webhosting gekozen voor AndersShock Media. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld.

AndersShock Media heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden. Zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. AndersShock Media is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen.

Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van data te voorkomen.

Webhosting

Shock Media

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Shock Media. Shock Media verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten.

Shock Media heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen en is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

E-mail en mailinglijsten

Klaviyo

Onze website maakt gebruik van Klaviyo voor het verzenden van e-mails en nieuwsbrieven. Hiervoor kunnen persoonsgegevens, zoals uw naam en e-mailadres, worden verwerkt.

Onderaan marketingmails die via Klaviyo worden verzonden vindt u een mogelijkheid om u af te melden voor verdere marketingcommunicatie.

Klaviyo maakt gebruik van technologieën waarmee onder andere inzicht kan worden verkregen in het openen en lezen van e-mails. Uw persoonsgegevens worden door Klaviyo beveiligd opgeslagen.

Shock Media

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Shock Media. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen.

Shock Media heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Payment processors

Mollie

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie.

Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens, zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan geanonimiseerde gegevens met derden te delen.

Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven.

WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven.

In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten.

WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen. Hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven.

Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Verzenden en logistiek

GLS

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van GLS voor het uitvoeren van de leveringen.

Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met GLS delen. GLS gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst.

In het geval dat GLS onderaannemers inschakelt, stelt GLS uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor gerichte marketing zonder daarvoor een geldige grondslag te hebben. Als u gegevens met ons deelt en wij deze gegevens gebruiken om – anders dan op uw verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor waar nodig expliciet toestemming.

Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om aan boekhoudkundige, administratieve of wettelijke verplichtingen te voldoen.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Hieronder kunnen bijvoorbeeld technische gegevens over uw apparaat, browser en het gebruik van onze website vallen.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Twimva op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege.

In een dergelijk geval zijn wij gehouden uw gegevens te delen wanneer de wet dit vereist.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld en zolang wij daartoe op grond van wettelijke verplichtingen gehouden zijn.

Dit betekent onder andere dat wij uw klantprofiel kunnen bewaren zolang u klant bij ons bent. Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij bijvoorbeeld facturen met uw persoonsgegevens gedurende de daarvoor geldende wettelijke termijn te bewaren.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij aan een verzoek voldoen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een onjuiste manier gebruiken.

Inzagerecht

U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken in te zien. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken.

Wij reageren binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn op uw verzoek.

Rectificatierecht

U heeft het recht om persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn te laten aanpassen. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft in bepaalde gevallen het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken. U kunt hiervoor contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft in bepaalde gevallen het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken in een gestructureerde en machineleesbare vorm te ontvangen en deze aan een andere partij over te dragen.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Twimva.

U heeft bovendien het recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde individuele besluitvorming, waaronder profiling, wanneer hieraan voor u rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen zijn verbonden.

Bent u van mening dat hiervan sprake is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie.

Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens verwerken, informeren wij u hierover wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving noodzakelijk is.

Contactgegevens

Twimva
Jaargetijdenweg 33
7532 SX Enschede
Nederland

Telefoon: (085) 822-5781
E-mail: info@twimva-autolakken.com

Contactpersoon voor privacyzaken

Odin Hillen