Veelgestelde vragen over retouren en reparaties
Voldoet een product niet aan je verwachtingen? Geen probleem! Lees onderstaand hoe je je product gemakkelijk retourneert.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Retourneren is niet mogelijk indien de Producten voor de Klant specifiek op maat gemaakt zijn dan wel zijn vervaardigd, bijvoorbeeld door kleurkeuze, bedrukking of een andere externe uiting en/of (op kleur) gemengde verfproducten.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. Ook kunt u gebruik maken van het modelformulier voor herroeping. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retourneren van autolak
Heb je verf bij ons gekocht en ben je niet tevreden over de kleur? Dat is vervelend, we doen er alles aan de lak goed te mengen en af te vullen. Helaas is het niet mogelijk om de op maat gemaakte lakken te retourneren.
Retourneren van PBM’s
Voor hygiënische producten heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Retouradres
Twimva Autolakken
Jaargetijdenweg 33
7532SX Enschede
Andere categorieen
Antwoord niet gevonden?
Mail ons dan met je vraag en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Mail ons
